Livraison & retours

Tout ce qu'il faut savoir avant et après la commande.

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine uniquement. Nous n'expédions pas à l'étranger, ni en Corse ou dans les DROM-COM pour le moment.

Délais et tarif

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.

Emballage et scellé

Chaque pièce part sous scellé de sécurité, quel que soit l'article. Le scellé est photographié avant l'expédition. Son retrait est irréversible : il constitue la preuve que le bien n'a pas été utilisé.

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à la motiver. Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer le bien.

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que la commande.

État du bien retourné

Le bien doit être retourné complet, dans son emballage d'origine, avec son scellé. Si le scellé est intact, le remboursement est intégral, frais de livraison initiaux standard inclus.

Si le scellé a été retiré et que le bien a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, une indemnité de dépréciation pourra être retenue sur le remboursement, à hauteur de la perte de valeur constatée (art. L221-23 du Code de la consommation).

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Le colis doit être expédié en envoi suivi et assuré à hauteur de la valeur du bien. Un retour non assuré perdu ou endommagé reste sous la responsabilité de l'expéditeur.

Colis endommagé à la livraison

Vérifiez l'état du colis devant le livreur. En cas d'avarie visible, émettez des réserves précises sur le bon de livraison et prévenez-nous sous 3 jours.