Conditions générales de vente

Version en date du 20/08/2026. Ces conditions régissent toute commande passée sur eterna-secondhand.fr.

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales régissent les ventes de biens d'occasion conclues à distance entre Eterna Second Hand (le « Vendeur ») et tout consommateur au sens du Code de la consommation (l'« Acheteur »).

Article 2 — Identification du vendeur

Eterna Second Hand, SASU au capital de 2 000 €, RCS Lyon 103 779 146, SIRET 103 779 146 00010, TVA FR42103779146, siège social 75 rue Bataille, 69008 Lyon, e-mail contact@eterna-secondhand.fr.

Article 3 — Produits

Les biens proposés sont des articles de maroquinerie d'occasion, authentifiés, vendus en un exemplaire unique. Les photographies et descriptions rendent compte de l'état réel du bien, traces d'usage comprises. Ces traces d'usage constituent une caractéristique du bien et non un défaut.

Le Vendeur n'est ni affilié ni agréé par les titulaires des marques dont les produits sont revendus.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison précisés avant validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 5 — Commande

La commande est validée après double clic de confirmation et acceptation des présentes conditions. Chaque pièce étant unique, une commande peut être annulée et remboursée si le bien est indisponible au moment du traitement.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue comptant à la commande par les moyens proposés lors du règlement. Les données bancaires sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas conservées par le Vendeur.

Article 7 — Livraison

Livraison en France métropolitaine uniquement, sous 2 à 3 jours ouvrés après préparation, par envoi suivi assuré remis contre signature. Frais : 9,90 €, offerts au-delà de 300 €.

Article 8 — Transfert des risques

Le transfert des risques intervient à la remise physique du bien à l'Acheteur ou à un tiers désigné par lui, conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation.

Article 9 — Droit de rétractation

L'Acheteur dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans motif (art. L221-18). Le bien doit être renvoyé dans les 14 jours suivant cette notification, complet et dans son emballage d'origine.

Chaque bien est expédié sous scellé de sécurité. Conformément à l'article L221-23, la responsabilité de l'Acheteur peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien. Le retrait du scellé accompagné d'un usage du bien constitue une telle manipulation et peut donner lieu à une retenue proportionnée à la perte de valeur.

Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur, qui doit expédier le bien en envoi suivi et assuré à hauteur de sa valeur.

Article 10 — Garanties légales

Garantie légale de conformité — le Vendeur répond des défauts de conformité pendant 12 mois à compter de la délivrance du bien d'occasion (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation).

Garantie des vices cachés — l'Acheteur peut agir au titre des articles 1641 et suivants du Code civil pendant 2 ans à compter de la découverte du vice.

Article 11 — Demandes de sourcing

Une demande de sourcing ne constitue ni une commande ni un engagement d'achat. Elle n'engage le Vendeur à aucun résultat. Toute pièce trouvée fait l'objet d'une proposition distincte, soumise à l'accord exprès de l'Acheteur avant tout paiement.

Article 12 — Réclamations et médiation

Toute réclamation doit être adressée au Vendeur par e-mail. À défaut de solution sous 30 jours, l'Acheteur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont les coordonnées figurent en mentions légales.

Article 13 — Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité accessible depuis le pied de page.

Article 14 — Force majeure

Aucune partie ne pourra être tenue responsable d'un manquement résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

Article 15 — Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Document type destiné à être relu par un professionnel du droit avant mise en ligne.