Politique de confidentialité
Comment nous traitons vos données personnelles, conformément au RGPD.
Responsable de traitement
Eterna Second Hand, SASU, RCS Lyon 103 779 146, siège 75 rue Bataille, 69008 Lyon. Contact : contact@eterna-secondhand.fr.
Données collectées
| Commande | Nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone |
| Compte client | Identifiants, historique de commandes |
| Demande de sourcing | Nom, e-mail, téléphone, photo transmise, budget indiqué |
| Newsletter | Adresse e-mail |
| Navigation | Données de connexion et cookies (voir page Cookies) |
| Paiement | Traité par le prestataire de paiement — aucune donnée bancaire n'est conservée par Eterna |
Finalités et bases légales
- Traitement des commandes et du service après-vente — exécution du contrat
- Traitement des demandes de sourcing — mesure précontractuelle à la demande de la personne
- Facturation et obligations comptables — obligation légale
- Newsletter et relance de panier abandonné — consentement
- Mesure d'audience et amélioration du site — consentement ou intérêt légitime selon l'outil
Durées de conservation
| Données de commande | 10 ans (obligations comptables) |
| Demande de sourcing sans suite | 12 mois |
| Compte client inactif | 3 ans après le dernier contact |
| Newsletter | Jusqu'au retrait du consentement |
| Cookies | 13 mois maximum |
Destinataires
Hébergeur et solution e-commerce (Shopify), prestataire de paiement, transporteur, outil d'e-mailing. Certains prestataires peuvent traiter des données hors Union européenne, encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Vous pouvez les exercer en nous écrivant. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).